Politique de remboursement
🕊️ Politique de retour et de remboursement – Majoa Bijoux
Dernière mise à jour : octobre 2025
💍 Articles éligibles aux retours
Chez Majoa Bijoux, chaque pièce est pensée pour durer et vous accompagner dans le temps.
Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour ou d’échange pour les produits non personnalisés.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
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Être non porté, non utilisé, non endommagé ;
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Être renvoyé dans son emballage d’origine complet (boîte, pochon, carte, etc.) ;
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Être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande ou facture).
Les bijoux personnalisés (gravés, avec lettres, prénoms, symboles, initiales, etc.) ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
⚡ Articles non remboursables
Ne sont pas éligibles :
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Les bijoux personnalisés (gravure, lettres arabes/latines, chiffres, symboles) ;
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Les cartes cadeaux et écrins offerts ;
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Les produits en promotion (Black Friday, ventes privées, etc.).
🔧 Bijou défectueux ou erreur de commande
Si un article est reçu endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures après réception à l’adresse :
📧 contact@majoa-bijoux.com
Merci d’inclure :
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Le numéro de commande ;
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Une photo claire du bijou concerné ;
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Une description du problème.
Nos équipes analyseront votre demande et proposeront, selon le cas :
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Un échange gratuit ;
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Ou un avoir valable 12 mois sur notre boutique.
🚚 Procédure de retour
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Envoyez votre demande à contact@majoa-bijoux.com avant tout renvoi.
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Après validation, nous vous communiquerons l’adresse de retour (notre entrepôt ou partenaire logistique).
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Nous vous recommandons un envoi suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.
💳 Délai de remboursement
Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
♻️ Garantie qualité
Tous nos bijoux sont garantis sans nickel, hypoallergéniques et résistants à l’eau.
Les pièces sont conçues pour durer, mais nous restons à votre écoute en cas de souci après plusieurs mois d’utilisation.
La garantie qualité est de 100 jours.
💫 Contact
📩 contact@majoa-bijoux.com
📍 Paris, France